今年以来，金华市公安局江南分局扎实开展主题教育，以习近平总书记关于群众路线和“枫桥经验”的重要论述为指引，积极探索新时代新形势新业态下的“互联网+”服务人民的线上“群众路线”，创推家庭警察、金开义警、民意感知等举措为民纾困解难、助力纳谏纠风，架起警民“连心桥”，群众安全感满意度居全市第一。

一、“家庭警察”纾民困，践行“一切为了群众”的根本立场。一是在线设立家庭警察。利用群众使用频率最高的微信聊天软件，江南分局全体民警辅警注册“家庭警察”微信号，建立为民服务微信群271个，加入53个社区的836个居民微信群，吸纳粉丝33.92万余个，占实有人口数的65.38%，公开警察身份，公布家庭警察服务事项。二是在线服务24小时。所有“家庭警察”均实行24小时在线服务，接受群众报警求助、咨询解惑、纠纷调处、预警防范、法律宣传、警情通报等事项，每个家庭警察都是一个移动警务工作站，做到秒级响应，提供各类服务1.3万余次，化解矛盾纠纷643个。秋滨辖区一店铺因失窃求助家庭警察，1小时内火速破案拿回被盗财物。三是在线护卫群众财产。针对诈骗案件高发的态势，每个家庭警察每日点对点在线推送反诈宣传知识，突出家庭主妇、独居老人等易受骗群体开展精准劝阻，最大限度减少群众财产损失。主题教育开展以来，成功劝阻1253人次向诈骗账户转账，止损143.68万元，电诈案件发案同比下降40.89%。

二、“金开义警”聚民力，践行“一切依靠群众”的警务理念。一是研发金开义警模型。研发上线“金开义警” 应用模型，推出“一舱”“一码”“一榜”（义警数字驾驶舱、义警身份码、义警积分排名榜）规范义警机制运行，在线发起、在线分享、在线晾晒平安志愿活动，义警每次参加活动、线索爆料、防范宣传、治安巡逻等均可获得积分，兑换低息贷款等优惠权益，发挥“枫桥经验”在发动群众推进平安建设方面的作用。二是组建金开义警队伍。组建“海棠义警”“水乡蓝盾”“码上行”等77支义警队伍，吸纳小区物业保安、场所行业负责人、外卖骑手、公务员、教师、村居干部群众等志愿者4234人，开展“迎亚运·防诈骗·保平安”“平安是福·信义是金”义警活动573次。三是发挥金开义警作用。依托金开义警深化群防群治，义警们积极反映群体诉求、参与社会事务、救助困难群众，并在夜市、酒吧、娱乐场所密集区域组织“三路口夜巡队”等义警队伍分区分类常态开展治安巡逻，打架斗殴警情同比下降56.39%，纠纷警情同比下降23.07%。

三、“民意感知”解民惑，践行“一切相信群众”的评判标准。一是全心感知民意。研发“民意感知”应用模块，设置执法办案满意度、政务服务满意率、警民熟悉度、社情民意等“留言板好评榜”，群众扫码填报即可反映诉求，“民意感知”模块无感全量获取群众对公安机关和公安民警“满意、基本满意、不满意” 评价以及意见建议，把群众满意不满意作为检验公安工作成效的唯一标准。二是全量回应民意。“民意感知”模块按类别自动生成并展示不满意事项分析图，职能部门下发交办指令，所领导提级办理不满意事项，督察大队全程跟进整改情况，处置完成10日后再次组织回访，回访满意率同步呈现。9月15日以来，收集群众评价和意见建议3103条，解决诉求291个，118条不满意事项100%处置到位，群众对民警执法执勤满意率达99.73%，初信初访同比下降36.36%，10月信访量环比下降55.08%。三是全面顺应民意。根据“民意感知”模块统计分析的满意度、熟悉度、粉丝数三大数据推选季度“群众满意民警”，在线公布名单，并在考核考评和评优评先中予以体现。在“民意感知”模块设置“趣味民意采集工具”，抓取群众对公安建设的“金点子”，给予警察蜀黍公仔、反诈水杯等实物奖励，提升群众的参与度。